1. はじめに
- ■本利用規約は、合同会社BHOGA（以下、「当社」といいます）がRetreat＆Stay BHOGA（以下、「当施設」といいます）内で運営するサービス
- （以下、「本サービス」といいます）をご利用になる全ての方（以下、「お客様」といいます）と当社との間に適用されます。
- ■お客様は、本サービスを利用することによって本利用規約に同意したものとみなされます。
- ■お客様は定められた宿泊料金を当社にお支払頂きます。
- ■ご利用になるお客様全員、宿泊者名簿に氏名、電話番号、住所をご記入いただきます。
- ■当利用規約または当社に送信する情報の全てには真実のみを登録し、虚偽申告をしないこと。
- ■本サービスは事前に予告なくサービス内容の変更、追加、一部停止、終了を行うことがあります。それによってお客様に生じた損害について当社は一切の責任を負いません。
- ■天災地変等の不可抗力、その他当施設の責に帰することの出来ない事由により、施設の使用が不可能となった場合、当社は利用者に対して賠償の責を負わないものとします。
- ■当社の設備、備品、著作権、所有権、その他の権利は全て当社に帰属致します。
2. 利用予約
- ■ご利用料金をご入金いただいた時点で予約確定となります。お客様は予約確定後にキャンセルする場合、キャンセル規定に基づきキャンセル料を当社にお支払いただきます。
3. 利用時間
- ■チェックインは15時～、チェックアウトは10時です。時間外利用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
- ■チェックアウトの時間を過ぎても退出されず、持ち込まれた荷物や商品等が撤去されない場合は、当該荷物や商品等の所有権を放棄したものとみなし、これらを移動、スペース外に搬出、処理、場合によっては廃棄させていただく場合があります。それに伴う運搬・清掃に掛る費用は、別途実費で請求させていただくと共に、当施設の営業およびサービス提供に損害を与えたとして損害賠償金を請求いたします。
4. 利用料金のお支払
- ■料金のお支払いは、事前銀行振込にてお願いいたします。
- ■お申込み日から１週間以内に利用料金をお支払頂きます。
- ■支払日までに利用料金をお支払いただけない場合は、自動的に予約キャンセルとなります。
5. キャンセル規定
- ■予約確定後にキャンセルをされる場合は、メールにてご連絡ください。返金がある場合、お客様の指定口座にお振込させて頂きます。（振込手数料はお客様負担となります）
- ■予約確定後のキャンセルにつきましては、下記の通りキャンセル料が発生いたします。
７日前～前々日・・・使用料の５０%
前日・当日・・・使用料の１００% - ※予約日の８日前までのキャンセルにつきましては、お振込頂いた利用料全額をお客様の指定口座にお振込させて頂きます。（振込手数料はお客様負担となります）
- ■気象条件により運行先会社の決定によって交通機関が欠航・欠便となった場合は、キャンセル料金は発生いたしません。
6. 鍵の引き渡し
- ■予約確定後、鍵の引き渡し方法をメールでご連絡します。
- ■鍵を紛失された場合、当社規定によるペナルティ金額をお支払頂くと共に、当社が新たな鍵の交換に掛った実費及び損害賠償金を請求いたします。
7. 利用の制限
- ■予約者又はイベント等の主催者もしくは出席予定者が反社会的勢力に該当する場合は、お申込みに応じられませんので予めご了承ください。
8. 使用上の注意
- ■当施設は中庭を含め禁煙です。
- ■当施設内は火気厳禁です（焚火台を除く）。
- ■建物、設備、備品の破損、汚染、紛失等をされた場合は現状復帰の費用または修理実費を頂くとともに、営業を停止するような破損があった場合、損物・修理費及びその期間の保障を徴収いたします。
- ■ご利用中やご利用後、近隣から苦情が入り、今後の当社の営業に支障をきたす損害と判断される場合、損害賠償を請求いたします。
- ■火災等、緊急トラブルが発生した場合は速やかに警察、消防へ通報し、当社にご連絡ください。
- ■当施設内で発生した事故、災害、盗難、怪我など、お客様側の損害に関しては一切責任を負いかねます。
- ■本サービスの利用によって第三者及び当社および当施設に損害を与えた場合、お客様は自らの費用と責任により全て解決して頂きます。
- ■食品衛生管理につきましては、お客様の責任で管理してください。特に、生もの、魚介類、肉類の取り扱いは十分に注意して下さい。また、調理器具の取り扱いも合わせてご注意ください。食中毒等の問題が発生した場合、お客様側での責任となり、当社は一切の責任を負いかねます。
- ■嘔吐、粗相等による汚損はクリーニング代を別途請求いたします。
- ■危険物の持ち込みは固くお断りいたします。
- ■使用された調理器具や食器などの備品は、元の位置に戻していただくようお願いします。
- ■備品の使い方、ゴミの分類などはダイニングにあるファイルをご確認くださいませ。
- ■民家の少ないエリアではありますが、早朝や夜間の騒音にお気をつけください。
- ■ペットのご宿泊は、お断りしています。
- ■利用時間内にスタッフが施設内へ出入りをする場合がございます。その場合は事前にご連絡いたします。予めご了承下さいませ。
9. 禁止事項
- ■本サービスのご利用に際して、以下に定める行為を禁止します。
以下に定める行為が発覚した場合、また近隣から苦情が入った場合は即退室していただきます。次回のご利用をお断りさせて頂くと共に、利用料金の返金も致しかねます。- ・本利用規約に関わる利権及び義務を第三者に移転、譲渡、担保に供する等をすること
- ・本利用規約に反した行為
- ・強い臭い、煙を伴う行為
- ・御予約時にお届け頂いた利用目的以外での使用
- ・食品衛生上問題のある物品を使用する行為
- ・法令で定められている危険物等の持ち込み及び使用
- ・法律や法令に違反する行為
- ・社会規範や公序良俗に反する行為
- ・政治団体、宗教団体、労働組合が主催及びスポンサーであるイベント
- ・当社のサービスや営業を妨害する行為
- ・周辺住民へ迷惑をかける行為
- ・当社からの指示、指導、注意に従わない場合
- ・その他当社が不適切とみなす行為
10. プライバシーポリシー
- ■当社はお客様からお預かりした個人情報について、本サービスの提供にあたりお客様との必要なやりとり、お問い合わせ対応以外での利用は一切行いません。
- ■当社はお客様からお預かりした個人情報について、お客様の事前のご同意・ご承認がある場合、警察・裁判所等による法令に基づく開示要求のある場合を除いて、第三者への情報提供および開示は一切行いません。
- ■当サイトで提供される全ての情報に関する権利及び文章・画像・音声などの著作権並びに肖像権は全て当社に帰属するものとします。
- ■当社は、本利用規約その他の利用条件について、任意に変更できるとともに、その場合すべての改定は当サイトで告知いたします。
- ■問い合わせ先
個人情報管理に関する問い合わせや利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用または第三者への提供の停止等の依頼は、お問い合わせフォームまたは「rsb@bhoga.jp」宛にご連絡ください。